Chính Sách Bảo Hành

Tất cả hàng hóa được KETNOIBUABAN cung cấp cho khách hàng đều được bảo hành chu đáo theo quy định của nhà sản xuất và được KETNOIBUABAN quy định, áp dụng cụ thể như sau:

1. Điều kiện bảo hành

1.1 Sản phẩm được bảo hành miễn phí nếu đảm bảo tất cả các điều kiện sau:

Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do Nhà sản xuất.

Thời hạn bảo hành trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực.

Xuất hành phiếu bảo hành cùng hóa đơn mua hàng của sản phẩm khi yêu cầu bảo hành.

Phiếu bảo hành phải đầy đủ thông tin: mã sản phẩm, số seri, ngày bán, tên khách hàng sử dụng, địa chỉ, ngày mua (Phiếu bảo hành còn nguyên vẹn, không chắp vá, không bị gạch xóa hay sửa chữa, bôi bẩn)

Tem bảo hành, tem niêm phong và mã số an ninh sản phẩm (nếu có) của nhà sản xuất trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn.

1.2 Sản phẩm không được bảo hành hoặc sẽ phát sinh phí bảo hành nếu rơi vào một trong các trường hợp sau:

Sản phẩm không thuộc danh mục được bảo hành từ Nhà sản xuất hoặc nhà phân phối.

Sản phẩm không thỏa mãn một trong những điều kiện bảo hành ở mục 1.1.

Hư hỏng do thiên tai, tai nạn, lũ lụt, sét đánh được xác định trong quá trình sử dụng.

Số series, model sản phẩm không khớp với Phiếu bảo hành.

Khách hàng tự ý tháo máy hoặc đã có dấu hiệu bung máy sửa trước khi yêu cầu KETNOIBUABAN bảo hành.

Sản phẩm bị hư hỏng do lỗi người sử dụng, và lỗi hư hỏng không nằm trong phạm vi bảo hành của nhà sản xuất như môi trường sử dụng sản phẩm không đúng quy định (Nguồn điện không ổn định, hóa chất có tính ăn mòn, áp lực khí lớn hơn quy định)

Với trường hợp có phát sinh phí bảo hành, nhân viên chăm sóc khách hàng của KETNOIBUABAN sẽ tư vấn và cung cấp đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành.

1.3 Thời hạn bảo hành

Thời hạn bảo hành được tính kể từ ngày mua hàng cho đến hết hết thời gian quy định trên phiếu bảo hành

2. Phương thức áp dụng bảo hành

2.1. Địa điểm bảo hành

Địa điểm nhận sản phẩm bảo hành được xác định tại văn phòng của KETNOIBUABAN

Nếu Quý khách gặp khó khăn khi sản phẩm gặp sự cố, quý khách vui lòng liên hệ với bộ phận Chăm sóc khách hàng của KETNOIBUABAN theo địa chỉ website hoặc số hotline (028) 6681 7995 để được hỗ trợ.

2.2. Thời gian trả hàng bảo hành

Trong mọi trường hợp, thời gian hoàn trả hàng bảo hành phụ thuộc vào mức độ sẵn có thiết bị / sản phẩm thay thế của trung tâm bảo hành hoặc phụ thuộc vào mức độ hư hỏng của sản phẩm.

Thời gian hoàn trả hàng bảo hành quý khách sẽ được nhân viên chúng tôi trao đổi cụ thể sau khi nhận và kiểm tra sơ bộ về tình hình sản phẩm.

Trong mọi trường hợp KETNOIBUABAN không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào của sản phẩm nếu quý khách không thực hiện theo đúng hướng dẫn tại Chính sách bảo hành này.

Trân trọng!

Các bài viết khác